Klantenservice
Wij zijn scooterdiscounter.nl, de online scooter onderdelen specialist. Wij zijn een internationaal bedrijf en leveren nieuwe- en gebruikte scooteronderdelen in Nederland, Belgie en Duitsland. Ons assortiment gebruikte onderdelen is dermate groot dat wij voor vrijwel elk merk en type scooter alle orginele onderdelen kunnen aanbieden. Met meer dan 6000 gebruikte onderdelen heeft u altijd keuze uit een hoge kwalitatieve voorraad scooter parts. Hiernaast leveren wij ook nieuwe onderdelen zodat u in elke denkbare situatie een goede keuze uit ons assortiment kunt maken. Kunt u ondanks ons ruime assortiment een onderdeel niet vinden, neem dan contact met ons op. Zie hieronder de contactgegevens.
Contactgegevens
Scooterdiscounter.nl is onderdeel van AMS Consultancy en wil graag voor haar klanten goed te bereiken zijn. Daarom kunt u ons op meerdere manieren bereiken. Het telefoonnummer is bereikbaar op werkdagen tussen 16.00 en 21.30. Indien u via e-mail contact met ons opneemt dan heeft u binnen 48 uur een reactie.
E-mail: info@scooterdiscounter.nl
Telefoonnummer: +31 (0)50 7114161 ma t/m vrij 16:00 - 21:30
Betalen
Scooterdiscounter.nl heeft gekozen om van de volgende betalingsmogelijkheden gebruik te maken:
- iDEAL
- Betalen via iDEAL is gemakkelijk en snel. iDEAL is door de grotere banken in Nederland ontwikkeld en biedt de mogelijkheid om vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen af te rekenen. U rekent hierbij af in een door uw bank ontwikkelde betaalomgeving, dit gebeurt ook door de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Hiernaast werkt het snel en is Scooterdiscounter.nl in staat uw bestelling snel te versturen.
- Vooruitbetalen
- Wilt u geen gebruik maken van iDEAL dan kunt u ervoor kiezen vooruit te betalen. Zorgt u ervoor dat u onder vermelding van uw bestelnumer het bedrag overschrijft op onze rekening. Op het moment dat uw betaling binnen is zal Scooterdiscounter.nl uw bestelling versturen.
Betaalgegevens:
Bank: Rabobank
Rekeningnummer: 1286.77.511 t.n.v. Ams Consultancy Bureau
Betalingen vanaf het buitenland:
IBAN: NL77 RABO 0128 6775 11
BIC: RABONL2U
Levering
Scooterdiscounter.nl streeft erna de door u bestelde scooterparts zo spoedig mogelijk te leveren. Vanwege onze beperkte voorraad zijn wij afhankelijk van leveranciers. Gemiddeld genomen zijn wij in staat binnen 3 a 4 werkdagen in Nederland, Belgie en Duitsland de goederen te leveren. Mochten wij niet in staat zijn om binnen 10 werkdagen de door uw bestelde goederen te leveren dan zullen wij contact met u opnemen. Het is ook mogelijk scooter onderdelen af te halen bij onze winkel in Groningen, u kunt dit aangeven bij het bestellen. U krijgt een e-mail wanneer de onderdelen klaar liggen zodat u deze af kan halen.
Retourzendingen
Mocht ondanks onze zorgvuldige controle blijken dat een door ons geleverd scooter onderdeel niet goed is dan kunt u via e-mail contact met ons opnemen. Gebruik hiervoor het e-mail adres: retour@scooterdiscounter.nl Vermeld in uw e-mail altijd de volgende gegevens:
- Het bestelnummer van de factuur
- Een duidelijke beschrijving van het probleem
- Uw adres, telefoonnummer en e-mail adres.
Let erop! Gebruikte scooter parts kunt u binnen 14 werkdagen na levering retour sturen. De garantie van nieuwe artikelen wordt door de fabrikant bepaald, welke verschilt per fabrikant. Middels e-mail geven wij u hierover uitsluitsel.
Technische vragen
Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn hebben wij hieronder een aantal stappenplannen geplaatst die u bij een installatie van onderdelen kunt gebruiken.
Deze zullen in de komende periode worden aangevuld. In de tussentijd verwijzen wij u voor installatievragen naar de volgende websites en/of forums:
Mocht u hierna toch nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Prijzen van scooter onderdelen
Bestellingen boven 100,- worden gratis verzonden in heel nederland, voor bestellingen onder de 100 euro rekenen wij € 6.95 verzend en verpakkingskosten. Dienen de scooterparts verstuurd te worden naar een adres in Belgie dan zijn de verzendkosten € 10.95.
Prijzen van nieuwe scooter onderdelen zijn inclusief 19% BTW.
Status van uw bestelling
Indien u bij ons een bestelling heeft geplaats wil u natuurlijk graag weten hoe het ervoor staat en wanneer u het pakket kunt verwachten. Om u een duidelijk inzicht te geven van de status van uw bestelling kunt u inloggen op onze website, vervolgens kunt u de actuele staus zien, tevens versturen wij u een e-mail wanneer de status is gewijzigd of we de scooterparts hebben overgedragen aan TNT post.
Mogelijkheden:
- Wachtende
- De bestelling is bij ons aangekomen, tot op heden is er nog geen betaling van u geregistreerd
- Geannuleerd
- Uw bestelling is officieel geannuleerd
- Betaling in behandeling
- Er is tot op heden nog geen betaling van u ontvangen
- Bezig met verwerken
- Uw betaling is succesvol door ons ontvangen en kunnen wij ons richten op het inpakken en verzenden de scooter parts.
- Voltooid
- Uw pakket is overgedragen aan de koeriersdienst (TNT of DPD) welke pretenderen binnen 24uur te leveren. Wij versturen een e-mail wanneer het pakker verstuurd is, indien mogelijk met track&trace code zodat u de zending kunt volgen.
